บริษัท สยามวอเตอร์คร้าฟท์ แอนด์ พาวเวอร์สปอร์ต จากัด (เรียกว่า “บริษัท”) ในฐานะผู้บริหารจัดการ ร้าน Siam Watercraft และผู้จัดจาหน่ายสินค้า ที่ Siam Watercraft นาเข้าทั้งหมด มีจุดประสงค์แจ้งนโยบายความเป็นส่วนตัวของลูกค้าฉบับนี้ (“นโยบาย”) ที่กาหนดเกี่ยวกับสิทธิ เงื่อนไขและความจาเป็นของบริษัทในการเก็บ ประมวลผลและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ในฐานะลูกค้าที่ติดต่อมายังบริษัท และ/หรือซื้อสินค้า (“ลูกค้า”) เพื่อให้ทราบถึงความจาเป็นและเงื่อนไขในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทต้องดาเนินการ
การยอมรับนโยบาย
นโยบายฉบับนี้ใช้สาหรับการติดต่อ และ/หรือการซื้อขายสินค้าของบริษัทโดยตรง ซึ่งอาจเป็นการติดต่อผ่าน ช่องทางการติดต่อสื่อสาร ทั้งในลักษณะที่เป็น Offline ได้แก่ การซื้อสินค้าหน้าร้าน หรือเป็นการติดต่อซื้อสินค้าโดยตรงกับบริษัท และ Online ซึ่งรวม เว็บไซต์ หรือ Social Media ของบริษัท และช่องทางการจัดจาหน่ายของบุคคลภายนอก (Third Party Marketplace) ทั้งนี้ เมื่อลูกค้าติดต่อ และ/หรือซื้อสินค้าผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงส่งข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บริษัท ทางบริษัทจะถือว่าลูกค้าตกลงและยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว
นโยบายฉบับนี้จะไม่มีผลใช้บังคับกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยบุคคลภายนอกอื่นที่บริษัทไม่มีอานาจควบคุม แม้จะดาเนินการเชื่อมต่อกับการให้บริการของทางบริษัท ซึ่งสาหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยบุคคลภายนอกดังกล่าว ลูกค้าต้องศึกษาเกี่ยวกับนโยบายการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่บุคคลภายนอกดังกล่าวประกาศแยกต่างหาก
ทางบริษัทสงวนสิทธิในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ตามแต่ละระยะเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายที่เกี่ยวข้อง และรูปแบบการติดต่อ การขาย การจัดส่งสินค้า รวมถึงการให้บริการต่างๆ ของบริษัทที่ให้แก่ลูกค้า ทั้งนี้ บริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ด้วยการประกาศนโยบายฉบับปรับปรุงใหม่ผ่านทางช่องทางการติดต่อของบริษัท
แหล่งข้อมูลส่วนบุคคลที่มีการประมวลผล
ทางบริษัทขอแจ้งให้ลูกค้าทราบว่า บริษัทอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า (1) โดยตรงจากลูกค้า หรือ (2) ผู้ให้บริการภายนอกที่บริษัทได้ว่าจ้างเข้ามาเกี่ยวข้องกับการขายสินค้าและให้บริการของบริษัท (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จากัดเพียงผู้ให้บริการ Marketplace) ซึ่งเป็นบุคคลภายนอก หรือบุคคลอื่นที่อาจแนะนาท่านมายังบริษัท ซึ่งบริษัทจะแจ้งลูกค้าทราบ หรือ (3) เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติด้วยระบบ เมื่อท่านเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัท
ข้อมูลที่มีการประมวลผล
ในการติดต่อประสานงาน การซื้อขายสินค้า การชาระราคา การจัดส่งสินค้าระหว่างบริษัทและท่าน บริษัทมีความจาเป็นต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าในแต่ละขั้นตอน ดังต่อไปนี้
1. สาหรับลูกค้าที่ซื้อสินค้าหน้าร้าน Siam Watercraft ข้อมูลภาพถ่ายใบหน้าของท่านที่บริษัทอาจจัดเก็บได้จากการจัดเก็บภาพใบหน้าด้วยระบบกล้อง CCTV ที่มีการติดตั้งอยู่ภายในพื้นที่ร้านค้า และการจัดเก็บภาพถ่ายจากการเข้าร่วมกิจกรรมของบริษัทที่อาจจัดขึ้น ทั้งในลักษณะของการจัดกิจกรรมและการจัดทาการถ่ายทอดสดหรือการบันทึกวีดีโอต่างๆ ภายในพื้นที่ร้านค้า ซึ่งกรณีของการจัดกิจกรรมหรือจัดทาการถ่ายทอดสดดังกล่าว หากท่านไม่ประสงค์ให้มีการถ่ายภาพของท่าน ท่านอาจต้องหลีกเลี่ยงการเข้าไปในพื้นที่ที่มีการถ่ายทอดสดหรือท่านสามารถแจ้งจุดประสงค์ปฏิเสธการถ่ายภาพดังกล่าวได้
2. ข้อมูลบัตรประจาตัวประชาชนหรือเอกสารแสดงตนรวมถึงสาเนาเอกสารดังกล่าว เช่น บัตรประจาตัวประชาชน หรือหนังสือเดินทาง เป็นต้น และข้อมูลการชาระเงินค่าสินค้า ซึ่งอาจรวมถึง Payment Slip หรือข้อมูลบัตรเครดิต ที่จะมีการเก็บผ่านระบบ POS เฉพาะกรณีที่ท่านมีจุดประสงค์ออกใบกากับภาษี
3. ข้อมูลสาหรับการจัดส่งสินค้า สาหรับการซื้อสินค้าที่ลูกค้าต้องการให้มีการจัดส่งสินค้า
4. สาหรับลูกค้าที่ซื้อสินค้าผ่านช่องทาง Online ได้แก่ (1) ข้อมูลการสั่งซื้อสินค้า ได้แก่ ข้อมูลรายละเอียดคาสั่งซื้อ สินค้าที่ซื้อ และจานวนยอดเงินรวมจากการซื้อ สินค้า เป็นต้น (2) ข้อมูลทางเทคนิค (Online Identifier) ของลูกค้า ได้แก่ ข้อมูลแหล่งที่ตั้ง รวมถึง IP address และ/หรือ domain name ของลูกค้า และหน้าเพจอื่นๆ ที่ส่งลูกค้ามายังเว็บไซต์ของบริษัท ประเภทและ Version ของ Browser การตั้งค่า ระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ของลูกค้า หรือ (3) การใช้คุกกี้ (กรณีที่ลูกค้าให้ความยินยอม) ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถศึกษานโยบายคุกกี้ของบริษัทได้เพิ่มเติม
6. สาหรับลูกค้าที่ซื้อสินค้าโดยตรงจากบริษัทแบบ Offline ซึ่งรวมถึงการซื้อสินค้าแบบ Direct Sales / Wholesales กรณีลูกค้าเป็นนิติบุคคล บริษัทมีความจาเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลของกรรมการผู้มีอานาจลงนามของลูกค้า ซึ่งรวมถึงสาเนาบัตรประจาตัวประชาชนของกรรมการดังกล่าว และข้อมูลของผู้ติดต่อของบริษัท เป็นต้น
7. ข้อมูลอื่นที่ลูกค้าอาจให้แก่บริษัทเกี่ยวกับลักษณะการทาการตลาดที่ลูกค้าต้องการ หรือข้อมูลที่ลูกค้าให้เพื่อการเข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมการขาย การสารวจ การแข่งขัน การชิงรางวัล หรือกิจกรรมลักษณะใดๆ กับบริษัท
8. ข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ ที่ลูกค้าอาจให้ยินยอมหรือนาส่งให้แก่บริษัท เพื่อการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว เช่น ข้อมูลการติดต่อ เพื่อรับการบริการสนับสนุน หรือแจ้งเรื่องร้องเรียนผ่านช่องทางที่บริษัทกาหนด เป็นต้น
วัตถุประสงค์และระยะเวลาการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทมีความจาเป็นต้องเก็บ รวบรวม ใช้ และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าตามที่ระบุไว้ข้างต้น เพื่อวัตถุประสงค์และระยะเวลา ดังนี้:
1. เพื่อการปฏิบัติหน้าที่ตามสัญญา บริษัทต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว เพื่อ
. เพื่อการตอบคาถามหรือการจัดการข้อร้องเรียนหรือการให้ความคิดเห็นต่าง ๆ ตามที่ลูกค้าอาจแจ้งมายังบริษัท
. การจัดทาเอกสารการซื้อขาย (รวมถึงแต่ไม่จากัดเพียง การจัดทาเอกสารทางบัญชี หรือการจัดทาสัญญา (ถ้าเกี่ยวข้อง)
. การปฏิบัติสิทธิหน้าที่ที่บริษัทมี ภายใต้เงื่อนไขการซื้อขายระหว่างบริษัทและลูกค้า ซึ่งรวมถึงการยืนยันคาสั่งซื้อสินค้า ยืนยันลูกค้าผู้ซื้อสินค้า ยืนยันการชาระเงิน การจัดส่งสินค้า เพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าวนี้ บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าไว้ ตลอดระยะเวลาที่บริษัทยังมีหน้าที่ในการให้บริการจัดส่งหรือส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้า ภายใต้สัญญาซื้อขาย
2. เพื่อการปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมายที่บริษัทต้องดาเนินการ เช่น การจัดทาบัญชีและชาระภาษีของบริษัท โดยเฉพาะกรณีที่ลูกค้าอาจขอใบกากับภาษีจากบริษัท บริษัทจาเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้าเพื่อการจัดทาเอกสารดังกล่าว ตลอดระยะเวลาตามกรอบที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกาหนด
3. เพื่อการดาเนินการเพื่อประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย โดยไม่กระทบสิทธิลูกค้าในฐานะเจ้าของข้อมูลเกินสมควร ได้แก่
. การใช้ข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์ ในการปรับปรุงความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่บริษัทมีกับลูกค้า รวมถึงการบริหารจัดการความเสี่ยง การใช้ข้อมูลเพื่อวิเคราะห์ปรับปรุงการให้บริการ การออกแบบ กิจกรรม รวมถึงการจัดกลุ่มของลูกค้าเพื่อประโยชน์ในการวางแผนการทาการตลาดและประชาสัมพันธ์ของบริษัท การจัดเก็บข้อมูลความชอบส่วนตัวของลูกค้าเพื่อประโยชน์ในการให้บริการ
. การใช้ภาพถ่ายใบหน้าของลูกค้าที่หน้าร้าน ซึ่งเก็บรวบรวมด้วยระบบ CCTV เพื่อรักษาความปลอดภัยภายในพื้นที่ร้าน และเพื่อความปลอดภัยของลูกค้าที่มาใช้บริการภายในพื้นที่ร้าน และที่เก็บจากการจัดกิจกรรมต่าง ๆ เพื่อประโยชน์ในการประชาสัมพันธ์กิจกรรมที่จัดขึ้นภายในพื้นที่ของร้านค้า
. การเก็บข้อมูลเพื่อประโยชน์การปกป้องสิทธิอันชอบด้วยกฎหมายของบริษัท ในกรณีเกิดข้อร้องเรียนหรือการต่อสู้ใดระหว่าง บริษัทและลูกค้า รวมถึงการใช้ข้อมูลเพื่อการฝึกอบรม หรือติดตามการให้บริการของพนักงานของบริษัท
เพื่อวัตถุประสงค์นี้ บริษัทรับประกันจากัดการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะเท่าที่จาเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ โดยจะไม่ดาเนินการใดที่กระทบสิทธิของเจ้าของข้อมูลเกินสมควร
4. ในกรณีที่ได้รับความยินยอมจากลูกค้า บริษัทจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า เพื่อวัตถุประสงค์ที่ลูกค้าให้ความยินยอมดังกล่าว เช่น การใช้ข้อมูลเพื่อการติดต่อประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับสินค้าอื่นของบริษัทรวมถึงบริษัทในเครือ (รวมถึงแต่ไม่จากัดเพียงสินค้า ภายใต้การนาเข้าของบริษัทและสินค้าแบรนด์อื่น) ซึ่งตรงกับความสนใจของลูกค้า ให้แก่ลูกค้าผ่านช่องทางการติดต่อต่างๆ ทั้งนี้ บริษัทจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว จนกว่าลูกค้าจะยกเลิกความยินยอมที่ลูกค้าได้ให้แก่บริษัท
การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
โดยหลักการแล้ว บริษัทจะไม่เปิดเผยส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าให้แก่บุคคลภาย นอก แต่ในกรณีจาเป็นบริษัทอาจมีความจาเป็นต้องเปิดเผยและส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคล ของลูกค้าให้แก่บุคคลดังต่อไปนี้
1. ผู้ให้บริการภายนอกที่เกี่ยวข้อง (1) เพื่อให้บริการที่เกี่ยวข้องแก่ทางบริษัทในการขาย และจัดส่งสินค้าให้แก่ลูกค้า ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จากัดเพียง คู่ค้าของบริษัท ผู้ให้บริการจัดการและตรวจสอบการชาระเงินค่าสินค้า และ (2) เพื่อให้บริการให้คาปรึกษาในการประกอบธุรกิจของบริษัท ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จากัดเพียง ที่ปรึกษาต่าง ๆ ของบริษัท ภายใต้เงื่อนไขที่บริษัทจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า เฉพาะเท่าที่จาเป็น ตามกรอบเงื่อนไขการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทจะได้จัดทาและลงนามร่วมกับผู้ให้บริการภายนอกดังกล่าว
2. หน่วยงานราชการต่าง ๆ ที่บริษัทอาจมีหน้าที่ต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าให้แก่หน่วยงานนั้นตามกฎหมาย ตามคาสั่งของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องนั้น เช่น กรมสรรพากร เป็นต้น
3. กรณีที่ลูกค้าให้ความยินยอม บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่บุคคลที่ลูกค้าระบุไว้เป็นการเฉพาะ
มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยในข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทรับประกันการจัดให้มีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยที่เหมาะสม ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้องเพื่อป้องกันการเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง การแก้ไข หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยปราศจากอานาจหรือโดยมิชอบ ทั้งนี้ บริษัทจะทบทวนมาตรการดังกล่าวเป็นระยะ เพื่อให้สอดคล้องและเหมาะสมตามมาตรฐานในอุตสาหกรรมและการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
สิทธิของเจ้าของข้อมูล
บริษัทเคารพสิทธิตามกฎหมายของลูกค้าในฐานะเจ้าของข้อมูลในส่วนที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่อยู่ในการควบคุมของบริษัท โดยท่านสามารถขอใช้สิทธิที่มีดังต่อไปนี้ได้ตามกรอบของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง (1) สิทธิเพิกถอนความยินยอม (2) สิทธิ ขอเข้าถึงและขอรับสาเนาข้อมูลส่วนบุคคล (3) สิทธิในการขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้อง (4) สิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคล ในกรณีที่บริษัททาให้ข้อมูลส่วนบุคคลนั้นอยู่ในรูปแบบที่สามารถอ่านหรือใช้งานโดยทั่วไปด้วยเครื่องมือหรืออุปกรณ์ที่ทางานได้โดยอัตโนมัติ รวมถึงสิทธิขอให้ส่งหรือโอนข้อมูลรูปแบบดังกล่าวไปยังผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลอื่น (5) สิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (6) สิทธิขอให้ลบหรือทาลายหรือทาให้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ เมื่อข้อมูลนั้นหมดความจาเป็น (7) สิทธิในการขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลได้
ลูกค้าสามารถติดต่อสอบถามเกี่ยวกับนโยบายฉบับนี้ หรือติดต่อเพื่อใช้สิทธิที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ โดยบริษัทจะแจ้งผลการพิจารณาคาร้องของท่านให้ทราบภายในระยะเวลาที่เหมาะสมตามกรอบกฎหมาย กรุณาติดต่อบริษัทที่ info@siamwatercraft.com หรือ โทร 02-1598999